Envio & Devolução
Política de envio
O site Bazar MTG reserva-se o direito de cancelar o pedido mediante não confirmação de pagamento ou problemas para realizar a entrega dos produtos solicitados. Em caso de desistência por parte do cliente, o mesmo deve entrar em contato para efetuar o cancelamento antes dos produtos serem enviados.
Nosso site não se responsabiliza por informações incorretas no cadastro de clientes, desta forma o cliente deve sempre conferir e confirmar os dados para envio.
O cliente pode solicitar fotos e vídeos sobre situação das cartas sempre que necessário, após envio em caso de discordância, analise será realizada com base na confirmação de envio, desta forma nunca esqueça de solicitar confirmação sobre a situação de suas cartas sempre que tiver duvidas.
O prazo para entrega pode variar dependendo da escolha do método de envio, sendo assim, caso seja necessário o cancelamento após o envio o cliente deve aguardar o recebimento do pedido e realizar a devolução do mesmo. Só após a devolução do pedido por parte do cliente o valor será estornado e realizado o cancelamento do pedido.
Política de devolução e troca
Em caso de devolução ou troca o cliente deve entrar em contato em ate 48 horas após o recebimento do pedido e informar a nossa equipe o motivo da devolução. O valor do pedido só será estornado após o recebimento e conferencia do mesmo por parte de nossa equipe.
Em caso de troca, o cliente recebera um credito onde poderá realizar novo pedido no mesmo valor ou completar o valor para aquisição de novo produto.
Para realizar a devolução ou troca, o pedido deve estar nas mesmas condições de recebimento. Nosso site não se responsabiliza por defeitos causados pelo manuseio indevido dos produtos por parte do cliente.
Cancelamento
Em caso de cancelamento, o mesmo deve ser realizado antes da impressão das cartas (Prazo de 24 horas após confirmação de pagamento). Após a impressão do pedido, não será possível efetuar o cancelamento do mesmo.
O cliente que optar pelo cancelamento deve escolher entre CREDITO (saldo na conta do site BazarMTG) ou reembolso.
Para solicitar o reembolso o cliente deve enviar um e-mail para bazarmtgbh@gmail.com informando no texto de assunto CANCELAMENTO e informar no corpo do email:
- Nome completo
- CPF
- Endereço
- Numero do pedido ou orçamento
- Motivo (opcional)
- Conta para reembolso
- Reembolso
Em caso de pagamento pelo site, o prazo para reembolso sera de 30 (trinta) dias a partir do pedido de cancelamento.
Em caso de pagamento por pix (whatsapp), o prazo para reembolso sera de 7 (sete) a 15 (quinze) dias uteis.
- Credito no site
No caso de credito, o saldo estará disponível em 48 horas a partir da confirmação do cancelamento. O cliente pode utilizar o saldo em novos pedidos pelo site ou pelo whatsapp.
Pedidos parcelados
Em caso de reembolso o mesmo será realizado em até 30 (trinta) dias a partir do pedido de cancelamento.
Obs.: O reembolso será efetuado na mesma conta do pagamento do pedido, não será possível realizar reembolso em outra conta que não seja do titular do pedido.
Cancelamento realizado através da administradora de catões
No caso de pedido que for cancelado através de pedido automático realizado por cartões, usuário poderá ser bloqueado e retirado acesso a novos pedidos, ficando banido por tempo indeterminado.
O usuário fica ciente que em caso de cancelamento indevido, o valor poderá ser requisitado pelos meios legais com processo administrativo judicial.
Entrega garantida dentro da região de Belo Horizonte - MG
Nesta modalidade o usuário pode combinar Data, local e horário na hora de realizar o pedido.
Nosso site realiza entrega física dentro da região da Grande Belo Horizonte, sendo cobrado R$1,00 por quilometro do endereço base (AV dos escritores 165 Bairro Cruzeiro - Ribeirão das Neves - MG), ate o local de entrega escolhido.
Caso a entrega não possa ser realizada por motivo de erro ou falta do cliente, o pedido retornara para o endereço base e será enviado uma nota informando o motivo ao cliente que devera realizar novo pedido ou estorno do mesmo. Valor para entrega não será estornado em caso de falta ou erro do cliente.
Em caso de erro por responsabilidade do site Bazar MTG, o cliente poderá solicitar a devolução e o envio correto sem custo.